Jede Maßanfertigung wird nach Bestätigung Ihrer Maße gefertigt — typisch 15 Arbeitstage Produktionszeit. Die Lieferung erfolgt versichert und verzollt bis zur Tür (DDP) per See-/Landfracht und dauert 5–6 Wochen; insgesamt sind die meisten Maßaufträge 7–9 Wochen nach Maßbestätigung bei Ihnen. ZT06-Außenrollos werden als Vorbestellung mit 50 % Anzahlung verkauft, Restbetrag vor Versand; die langen Schienen reisen als Fracht mit Terminzustellung per Spedition. Schnellere Frachtoptionen kalkulieren wir auf Anfrage.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihr Auftrag das Werk verlässt. Der Versand ist im bestätigten Angebot enthalten, sofern nicht anders ausgewiesen.
Vor Produktionsstart prüfen wir jedes Maß gemeinsam mit Ihnen. Bis zu dieser Bestätigung können Sie kostenfrei ändern oder stornieren. Nach Produktionsstart ist eine Stornierung der Maßanfertigung nicht mehr möglich.
Da jede Anlage individuell nach Ihren Maßen gefertigt wird, besteht für Maßanfertigungen kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU). Sie sind dennoch abgesichert:
Welche Regel für Ihre Bestellung gilt:
| Was Sie bestellt haben | Rückgabefrist | Bearbeitungsgebühr | Was wir tun |
|---|---|---|---|
| Maßanfertigung (ZT06, GS01/GS01S, GS02/GS02S, GS03) | Nach Produktionsstart keine — gesetzlich ausgenommen | — | Bis zur Maßbestätigung kostenfrei ändern oder stornieren |
| Standardgrößen (ZT14, Quick-Ship) | 30 Tage, ungeöffnet | 15 % | Geöffnete Ware nur bei Defekt im Austausch |
| Kauf über Amazon US | Es gilt die Rückgaberichtlinie von Amazon | gemäß Amazon | Rückgabe im Amazon-Konto starten |
| Transportschaden | Innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden | — | Ersatzteile oder kostenlose Neuanfertigung |
| Falsches Maß — unser Fehler | Jederzeit | — | Kostenlose Neuanfertigung |
| Falsches Maß — von Ihnen schriftlich bestätigt | Keine Rückgabe | — | Wir kalkulieren eine vergünstigte Neuanfertigung — fragen Sie uns |
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt. Zusätzlich gewähren wir 1 Jahr Herstellergarantie auf das Gesamtsystem sowie Ersatzteilservice bis zum dritten Jahr. Im Garantiefall genügen Fotos und Ihre Auftragsnummer per E-Mail — die meisten Fälle lösen wir binnen Tagen per Ersatzteilversand.
Fragen? hello@hybershade.com — Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
